Процедура заказа

Оформление заказа

Прежде чем оформить заказ, необходимо поместить требуемый товар в корзину (т.е в раздел для временного хранения выбранных товаров, которые Вы планируете заказать). Для этого следует кликнуть на кнопку "Положить в корзину", или же на изображении корзины в нашем каталоге.

Для подтверждения и окончательного оформления заказа следует перейти непосредственно в раздел "Корзина"  и внести изменения(если необходимо) в состав заказа, используя следующие рекомендации:

• Для удаления товара из состава Вашего заказа необходимо кликнуть на «x» напротив наименования.
• Для изменения в корзине кол-ва экземпляров определенного наименования товара, введите в поле напротив число и нажмите на кнопку «Пересчитать»
• Нажатие кнопки "Очистить" полностью очищает вашу корзину.

Далее Вам необходимо пройти по ссылке "Продолжить оформление заказа".

После чего вы попадете или, если вы зарегистрированный пользователь нашего магазина, на страницу с вашими данными (адрес, контакты и т.д.), или вам будет предложено зарегистрироваться в процессе оформления заказа или оформить разовый заказ без сохранения каких-либо данных в нашей базе клиентов.
На странице необходимо заполнить поля формы или, при необходимости, исправить уже введенные данные.
Настоятельно рекомендуем указавать корректные данные получателя заказа и актуальные данные доставки.

Если у вас имеется купон на скидку, не забудьте его ввести в поле "Номер купона скидки".

Далее вы попадете на страницу с выбором способа доставки и оплаты.

И, наконец, после всех манипуляций, вы попадете на страницу с полным описанием заказа, где вам нужно будет подтвердить заказ, установив галочку "Заказ подтверждаю" и единожды нажать на кнопку "Оформить заказ".

Если на следующей странице Вы увидите поздравления и данные вашего заказа - заказ поступил в обработку.

После оформления заказа

После того, как заказ поступит к нам, его начнут обрабатывать различные службы нашего магазина. В ходе обработки заказа проводится дополнительная проверка корректности указанных Вами данных заказа, отправка заявки на сбор необходимых Вам товаров на имеющихся складах, а также отправка заявки на склады всевозможных поставщиков. Если каких-то товаров недостает, то они закупаются у поставщиков. Как правило, данный процесс происходит в течение одного рабочего дня.

Заказ на всех этапах обрабатывается не только обычными сотрудниками, но и роботами (специализированными программами). К примеру, при необходимости дополнительной информации для выполнения заказа с клиентом по электронной почте может связаться наша программа. В таком режиме «вопрос-ответ» наши программы автоматически ведут диалог с клиентом практически без участия операторов магазина. Это в свою очередь дает возможность добиться оперативности и точности выполнения Ваших заказов.

После уточнения всех возможных вопросов для получения заказа вам необходимо:

1. При предоплате - произвести оплату по реквизитам указанным в заказе (ссылка в письме, ссылка напротив заказа на вашей личной странице). После чего наши сотрудники приступят к формированию заказа. ВНИМАНИЕ! До оплаты мы не приступаем к формированию заказа!

2. При постоплате - дождаться  окончания формирования заказа (при самовывозе - в период формирования заказа входит и период его доставки до пункта выдачи заказа), принять звонок курьерской службы/оператора, либо по SMS (эл. почте) сообщение о прибытии заказа в ваш пункт выдачи заказов, либо извещение с вашего отделения почты России и получить заказ.

До отправки заказа(до окончания формирования заказа) из нашего отдела доставки вы можете удалить товар из заказа или добавить к нему один или несколько товаров. Для этого нужно отправить соответствующее сообщение нашим операторам (ссылка "задать вопрос"):
- Для удаления позиции из заказа достаточно в сообщении указать ее наименование.
- Для добавления товара в заказ сделанный ранее нужно в сообщении указать код товара в магазине (см. страницу товара - дополнительная информация) или ссылку на товар в нашем магазине.

Внимание! При любом изменении состава заказа возможно изменение срока его формирования.

Таблица последовательностей действий для заказов в различных комбинациях способов доставки и оплаты.

Приятных покупок!

• Преимущества регистрации
• Скидки
• Возврат товаров
• Контакты и другая справочная информация
• Вопрос-ответ